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3 claves para recuperar a los prospectos que abandonaron el carrito de compras

La peor pesadilla para todos los comercios electrónicos es tener carritos de compra abandonados.

Sobretodo cuando se hacen grandes esfuerzos de planificación, comercialización e inversión para llevar tráfico al sitio web; entonces, ¿cómo asegurar que la experiencia de usuario no aleje a los clientes potenciales?

Aquí tres claves para recuperar a los prospectos que abandonen el carrito de compras:

3 COSAS QUE DEBES SABER SOBRE LOS CLIENTES QUE ABANDONAN EL CARRITO DE COMPRAS Y CÓMO DETENERLOS

1. ESTO CUESTA MÁS DE LO QUE ESPERABA

Asegura que los clientes no abandonen sus compras, ¿cómo?
– Ofrece el envío gratis sobre un determinado monto de compra
– Crea un programa de lealtad

2. NO ESTOY LISTO PARA COMPRAR TODAVÍA

Conocidos como “compradores de aparador”, representan una gran oportunidad de negocio, ¿cómo llevarlos a la acción?
– Personaliza tus anuncios y orientalos para ese sector
– Síguelos a través del Remarketing
– Si dejó su correo, envíales mensajes personalizados

3. COMPRAR EN ESTE SITIO ES UN DOLOR DE CABEZA

Mantén a los clientes comprometidos y atrae a los que han abandonado el carrito de compras,
– Simplifica el proceso de compra
– Facilita el proceso de eliminar productos
– Pon a la vista tus certificados de seguridad
– Crea ofertas por tiempo limitado o temporada especial

La revolución digital ha orillado a las empresas a evolucionar a este medio, ahora es más efectivo ofrecer sus productos o servicios a través de Internet. Es ahí donde los consumidores están, indagando sobre lo que necesitan y donde las marcar deben de tener presencia para llegar a ellos en el momento correcto y por el medio adecuado.

Con cada obstáculo que encuentre el cliente, el deseo de compra disminuye.

Si aún no tienes tu tienda, es momento de pensar en desarrollar tu comercio electrónico para ofrecer mejores canales de ventas y experiencias de usuario que comprometan más a tus clientes con tu marca. ¿Estás preparado para potenciar tu negocio a través de Internet? Contáctanos y ¡empieza hoy mismo!


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Jorge Zamora: Colaborador de Negocios Online y Cultura Digital en Espacios Business Media.