Para crear tu mapa de contenido, debes de tomar en cuenta el proceso de compra por el que atraviesa todo consumidor y, en base a ello, diseñar tus contenidos.
1) Investigación del problema. El usuario nota que tiene un problema o una necesidad a cubrir. Para esta etapa, facilita contenidos educativos para que los visitantes que estén pasando por aquí conozcan cuál es el origen de su necesidad.
Ej. Artículos o notas -de interés y relacionados con los beneficios de tus productos o servicios- en el blog de tu sitio web.
2) Investigación del alternativas. El usuario ha entendido cuál es su problema y busca alternativas para solucionarlo. Ofrece información especializada en la problemática pero, sobretodo, brinda soluciones concretas, opciones y herramientas para dar remedio a la necesidad de tu cliente potencial.
Ej. Algún vídeo, eBook o podcast con información relevante.
3) Investigación de proveedores. En esta etapa del proceso, la persona ya ha entendido su problema y las alternativas que existen en el mercado para solucionar su problema. Ahora, únicamente está en busca del proveedor ideal al cual comprarle. Es importante tener contenidos, en nuestro sitio web, para este buyer persona; es momento de dar a conocer qué vendes, a qué precio y que valor agregado aporta a la vida de tu consumidor.
Ej. Ofertas especiales, una sección de casos de éxito o testimoniales de nuestros clientes actuales.
El mapa de contenido funciona como una herramienta que te permite crear y optimizar los contenidos que vas a ofrecer a tus visitantes, tomando en cuenta la etapa o fase dentro del ciclo de compra en la que se encuentran.
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