El servicio de atención al cliente es conocido por ser el que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes directamente.
Es una herramienta de mercado que simboliza la comunicación interna (empresa) / externa (al cliente), su función principal consiste en generar en ellos algún nivel de satisfacción, ya sea resolviendo dudas, orientándolos a utilizar un producto etcétera. Se trata de un concepto de trabajo y una forma de hacer las cosas que compete a toda la organización.
Comúnmente, éste era realizado en persona o por teléfono, pero hoy las empresas optan por dar este servicio en línea.
¿Cómo?
Los usuarios de tu marca o producto se ponen en contacto vía internet con tu empresa, de esta manera reciben una atención al cliente mucho más directa, personalizada, inmediata y efectiva.
Mientras mejor atención al cliente se dé, mejor es la promoción para la empresa, un cliente satisfecho se convierte en un promotor de la marca, difundiendo sobre el buen servicio y la atención.
La atención es fundamental para mantener la buena relación con los clientes, por lo que es necesario contar con las plataformas adecuadas. En Espacios de México contamos con recursos para este servicio como el chat en línea desde tu página de internet lo que le da a tu empresa una herramienta directa para el servicio de atención al cliente.
Potencia tu tienda online con estrategias de ecommerce efectivas. Publicidad, SEO, contenido y más para…
¿Qué es el Marketing para ecommerce y cómo puede ayudar a aumentar tu ventas en…
En la actualidad, el marketing digital es una herramienta imprescindible para las empresas que buscan…
Aprende a escribir para SEO en tu blog empresarial. Sigue estos consejos para mejorar el…
En el entorno digital actual, saber cómo atraer pacientes a mi consultorio se ha convertido…
En el sector de la salud, el marketing para médicos se ha convertido en una…
Esta web usa cookies.