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El proceso de compra en el comercio electrónico

Como en el proceso de compra tradicional, en el mercado electrónico el consumidor también pasa por varios pasos para lograr adquirir un producto o servicio.

Conoce el mecanismo por el que atraviesa tu cliente y los pasos más recomendados para considerar que tu tienda en línea tiene un correcto proceso.

Recomendaciones para el proceso de compra en internet

Un buen proceso de compra debe contar con controles y métodos que fomenten la confianza entre sus consumidores. Las variables más adecuadas para ello tienen que ver con la identidad de la empresa, la información de la transacción, las políticas y la seguridad para el mismo usuario. Te recomendamos que tu comercio electrónico cuente con las siguientes:

*Certificar tu sitio como seguro

*Contar con una política de privacidad de datos

*Integrar una sección de ayuda y atención al cliente

*Establecer una política para devoluciones y garantías

*Ofrecer información de la empresa (ubicación, teléfono, correo-e)

La herramienta de venta más poderosa, es la experiencia que creas en el cliente.

Para asegurarte que tu comercio esté cumpliendo con el correcto proceso contacta con un profesional de negocios electrónicos. Ofrece al cliente seguridad en sus comprar y alcanza tus objetivos comerciales.


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Jorge Zamora: Colaborador de Negocios Online y Cultura Digital en Espacios Business Media.