Es clave entender el ciclo de compra, ya que los clientes pasan por diferentes estados desde que visitan por primera vez una tienda o interactuan con una marca, hasta llegar al final del proceso de la compra-venta, es decir a la adquisición del producto o servicio.
Conoce el proceso a través del cual, el inbound marketing logra la conversión y fidelidad de los consumidores.
Pasos para comprender el ciclo de compra
Atraer.
A través de contenido valioso que sea utilidad para el cliente y así, logres generar interés en él.
Convertir.
El siguiente paso es convertirlo y transformarlo en un lead para obtener sus datos.
Cerrar.
A continuación, utilizar diferentes técnicas como el e-mail marketing para crear mailings personalizados con ofertas e información que le pueda interesar, para llevarle por todo el ciclo de compra y darle contenido adecuado en el momento adecuado.
Enamorar.
Utilizar la personalización del contenido y de los mensajes que le vas enviando al usuario para, poco a poco, fidelizarlo y, finalmente, enamorarlo.
Es un proceso lento pero seguro, que permite conocer al usuario y darle contenido de valor. El truco está en entender cómo funciona y nunca traicionar al usuario.
