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Comprendiendo el ciclo de compra

Es clave entender el ciclo de compra, ya que los clientes pasan por diferentes estados desde que visitan por primera vez una tienda o interactuan con una marca, hasta llegar al final del proceso de la compra-venta, es decir a la adquisición del producto o servicio.

Conoce el proceso a través del cual, el inbound marketing logra la conversión y fidelidad de los consumidores.

Pasos para comprender el ciclo de compra

Atraer.

A través de contenido valioso que sea utilidad para el cliente y así, logres generar interés en él.

Convertir.

El siguiente paso es convertirlo y transformarlo en un lead para obtener sus datos.

Cerrar.

A continuación, utilizar diferentes técnicas como el e-mail marketing para crear mailings personalizados con ofertas e información que le pueda interesar, para llevarle por todo el ciclo de compra y darle contenido adecuado en el momento adecuado.

Enamorar.

Utilizar la personalización del contenido y de los mensajes que le vas enviando al usuario para, poco a poco, fidelizarlo y, finalmente, enamorarlo.

Es un proceso lento pero seguro, que permite conocer al usuario y darle contenido de valor. El truco está en entender cómo funciona y nunca traicionar al usuario.


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Jorge Zamora: Colaborador de Negocios Online y Cultura Digital en Espacios Business Media.