Ejecutar las etapas del proceso de ventas, es necesario para cualquier organización que desee vender sus productos a consumidores y obtener los mejores resultados.
Es por ello que, desde Espacios Business Media, te revelaremos cuáles son las etapas más relevantes y que no pueden faltar en ningún proceso de ventas, debido a que estos varían.
Así que, si quieres conocer las etapas del proceso de ventas más destacadas y cómo emplearlas de la manera correcta para mejorar tus resultados, quédate con nosotros y lee el artículo hasta el final.
¿Qué es el proceso de ventas?
El proceso de ventas se puede definir de la siguiente manera:
“Es la serie de pasos que hay que dar para que un consumidor potencial se convierta en cliente de tu empresa”.
Claro, este proceso se constituye por distintas etapas por las cuales va pasando el consumidor potencial. El trayecto es largo hasta que se cierra la venta y pasa a ser tu cliente.
De cierta forma, las etapas del proceso de ventas son similares a un embudo de ventas. En este caso su principal propósito es filtrar prospectos, convertirlos en clientes y fidelizarlos con tu marca.
¿Cuál es su importancia?
En la actualidad, los consumidores son más exigentes y conforme pasa el parámetro aumentará.
Lo cual hace que destacar, obtener buenos resultados y hacer crecer a tu empresa sea mucho más difícil que antes.
De hecho, en las etapas del proceso de ventas requieren un 22% más de tiempo para captar a un nuevo cliente. Lo anterior, debido al alto nivel de competencia que existe en la actualidad.
Por lo que las compañías que no tienen un proceso de ventas efectivo son las más vulnerables. Es decir, que en el mercado tienen menos oportunidades tienen de crecer.
Más bien, son las que tienen un mayor riesgo de obtener pérdidas o de quebrar.
Así de importante es saber cuáles son las mejores etapas del proceso de ventas, con el fin de que tu negocio no tenga pérdidas, sino todo lo contrario, es decir, un buen margen de rentabilidad.
¿Cuáles son las etapas más valiosas del proceso de ventas?
Las 7 etapas del proceso de ventas más comunes, son las siguientes que verás a continuación.
Prospección
Una de las primeras etapas del proceso de ventas efectivo. Consiste en identificar a tus clientes potenciales, por lo que tendrás que realizar estudios de mercado para encontrar a aquellas personas con el perfil adecuado para tu empresa.
Es decir, consumidores que tengan necesidades que los productos y/o servicios de tu empresa puedan satisfacer y que tengan la capacidad económica para poder adquirirlos.
Análisis de datos
Asegúrate de conseguir toda la información que puedas de tus prospectos haciendo uso de distintas estrategias para recolectar datos. Así tendrás una idea mucho más precisa del perfil de tu cliente ideal.
Algunas maneras de ejecutar este paso son ofreciendo contenido de valor. Esto, con el objetivo de que los leads que rellenen un formulario en el sitio web hagan una encuesta y proporcionen sus datos.
Calificación de clientes potenciales (leads)
Entonces, necesitas una lista de clientes potenciales y un perfil adecuado para tu marca. Después, tendrás que averiguar cuáles son los que tienen mayores probabilidades de convertirse en compradores recurrentes.
Para ello, tendrás que comunicarte con tu audiencia y conocerlos a fondo para poder seleccionar a los mejores candidatos. En este caso, crear un buyer person es de gran ayuda considerando las etapas del proceso de ventas.
Presentación de la oferta
En este punto, tendrás que intentar vender tu producto o servicio de manera profesional. Puedes ayudarte de una presentación irresistible, ya sea por teléfono, correo o en persona.
Aunque, otra de las opciones que tienes para estas etapas del proceso de ventas, es contratar a un especialista o agente de ventas que se encargue de hacer esto por ti de una forma más efectiva.
Negociación o argumentación
Es posible que después de la presentación de tu producto, al cliente le queden dudas o tenga algunas objeciones.
Si es así, prepara las respuestas a las inquietudes más comunes de tu oferta. Después, mantente en completa calma y piensa un poco antes de argumentar. Es importante considerar estas etapas del proceso de ventas.
Cierre de la venta
Finalmente, el momento de cerrar la venta es crucial, acuerda con el cliente para garantizar la entrega de tu producto o servicio y discutir otros detalles.
En esta etapa, no es extraño que muchos potenciales clientes acaben por no comprar, por lo que deberás hacer uso de buenas técnicas de ventas para tu cierre sea efectivo.
Servicio postventa
Dejarle saber a tu cliente que te encontrarás a su completa disposición para ayudarlo con cualquier problema futuro. Es decir, algo que pueda surgir con el producto, a pesar de que ya se ha cerrado la venta. Podemos asegurar que es una de las mejores tácticas para fidelizarlo.
En ese caso, ofrece un servicio de reparación a domicilio ocambio de piezas, para fidelizar a tus clientes.
¿Cómo mejorar tu proceso de ventas online?
Actualmente, existe una gran cantidad de empresas que se están digitalizando. Es decir, creando sus sucursales online y posicionándose en internet.
Debido a los asombrosos resultados que pueden conseguir comercializando sus productos vía online. Y lo anterior, gracias a que están utilizando las etapas del proceso de ventas más efectivas por internet.
Por lo que te aconsejamos que hagas lo mismo y digitalices lo más pronto posible tu marca por internet, con el fin de aumentar exponencialmente y en poco tiempo los resultados de tu organización.
¿No sabes cómo hacerlo? Pues, ¡no te preocupes, para eso estamos nosotros! Somos Espacios Business Media, la mejor agencia de marketing digital en todo el territorio mexicano y contamos con los mejores especialistas de marketing y ventas por internet para simplificar las etapas del proceso de ventas.
Así que ya lo sabes, no postergues más tu éxito por internet y ponte en contacto con nosotros en este mismo momento para empezar a trabajar juntos en la digitalización de tu marca. En Espacios Media Te facilitamos cualquiera de las etapas del proceso de ventas digital.
