Marketing y ventas son dos de los elementos más importantes para la estabilidad de una empresa en el mercado.
Aunque ambos son dependientes el uno del otro, muchos confunden el marketing con las ventas o viceversa. Es por eso, que se deben indicar muy bien sus diferencias.
En muchos casos, los departamentos tienen el nombre de marketing y ventas, porque ambos van de la mano y deben desarrollarse de forma homogénea, pero no significan lo mismo.
El marketing comprende el diseño de un producto o servicio, según las necesidades del mercado y los clientes. Además, incluye la promoción a través de la publicidad.
En otras palabras, el marketing es una plataforma que impulsa las ventas. Mientras que, por otro lado, el proceso de ventas es lo que se realiza para vender con éxito un producto o para buscar un contrato de servicios.
Se dice que el marketing y ventas son la dupla que impulsará tu negocio en Internet, ya que el auge de la empresa radica en el éxito de estos dos elementos fundamentales.
Ventas y marketing deben coexistir
Ventas y marketing forman parte del mismo entorno y no pueden existir una sin la otra.
El marketing es la columna vertebral para el futuro de una empresa y es la plataforma ideal para el lanzamiento de las ventas. El proceso de marketing incluye el diseño del producto y su publicidad.
El proceso de ventas, en cambio, es la ejecución de todas las acciones que implican la interacción con el cliente, ya sea en persona, por llamadas o vía online, para concretar una venta.
Aunque existe una rivalidad constante entre las ventas y marketing, ambas son muy beneficiosas para toda empresa.
Puntos de vista entre marketing y ventas
El personal que se dedica al marketing expresa que tienen una ventaja sobre el departamento de ventas, porque son los que diseñan los productos, establecen las estrategias y desarrollan las herramientas esenciales para lograr las ventas.
Es decir, que las ventas, son el resultado de la comercialización y, por lo tanto, deben seguir sus instrucciones.
El personal de ventas no está de acuerdo con este punto de vista y puede encontrarlo muy opuesto a la realidad. Ellos piensan que, es el personal de ventas, el que verdaderamente vende un producto y genera los ingresos a la empresa.
Diversas empresas combinan marketing y ventas, con objetivos diferentes. Allí, el departamento de ventas comprueba los requisitos o solicitudes realizadas por los clientes. En cambio, el departamento de marketing es el encargado de estudiar lo que el mercado demanda.
En ese caso, el objetivo del departamento de marketing, es hacer una predicción de cómo el mercado va a posicionarse en el futuro.
Se debe predecir el producto o servicio, atendiendo a las necesidades del mercado para los próximos años, estando dispuestos a realizar modificaciones en los diseños y estrategias.
Integración de los departamentos de ventas y marketing para el beneficio de la empresa
Es muy importante que una empresa integre sus departamentos de ventas y marketing, de una forma homogénea. Es la adecuada integración de estos dos departamentos, la que ayuda con el crecimiento de una empresa.
El personal de ventas no debe ser únicamente tratado como “recolectores de dinero”, y el de marketing como “estudiosos del mercado”. Cada departamento tiene sus propias funciones y deben ir en conjunto, para el beneficio de la empresa.
Funciones del departamento de Marketing
Como decíamos anteriormente, hay funciones propias de cada departamento. En este caso, las del marketing, incluyen:
Campañas de publicidad en medios convencionales y digitales
Comprende dar a conocer la marca, empresa, producto o servicios, en tv, radio, vallas publicitarias, banners, internet, Redes Sociales y más.
Inclusiones en medios de comunicación
Los medios de comunicación son importantes a la hora de realizar un reportaje sobre tendencias, ya que ayudan a posicionar mejor a una marca o producto.
Obsequios y muestras gratuitas
Se obsequian artículos o muestras con la promoción o información de la marca, empresa, producto o servicios.
Estudio y análisis del precio de venta
Se requiere un estudio y análisis del precio de venta de un producto o servicio, el cual se debe fijar en función de los costos de producción y la situación del mercado.
Estudios de mercado y encuestas de satisfacción
Se deben hacer diversas encuestas de mercado, para conocer los gustos o necesidades de los clientes potenciales.
Además, se deben analizar las tendencias de compra y demanda en el pasado, así como las previsiones a futuro.
Realizar análisis digitales de negocios con presencia en Internet
Es imprescindible analizar el estado de la página web para detectar las posibles debilidades que se encuentren y realizar mejoras. Se trata de realizar un estudio de la competencia, el posicionamiento en Google de la web, la velocidad de carga, la experiencia en móviles, etc.
Funciones del departamento de Ventas
Entre algunas de las funciones del departamento de ventas, tenemos:
-
- Planear, ejecutar y controlar, las diversas actividades de ventas.
- Realizar un seguimiento al lead (persona interesada que ha dejado su contacto) hasta que se convierte en cliente. Existen plataformas como RD Station que nos ayuda en esta labor.
- Optimizar las estrategias y actividades de ventas.
- Incrementar las ventas rentables.
- Corregir los inconvenientes con las ventas.
- Solucionar las dudas de los clientes, en cuanto a las ventas.
- Fidelizar a los clientes de la empresa.
- Hacer un seguimiento a los clientes, después de realizada la venta.
- Complacer a clientes no satisfechos.
Importancia de la dupla marketing y ventas
Al tenerse muy claras las diferencias entre marketing y ventas, se podrá valorar mejor la importancia del personal de ambos departamentos.
Por un lado, los ejecutivos de ventas pueden informar al departamento de marketing, sobre los gustos y necesidades que tienen los clientes.
Esto hará un servicio de atención más eficaz, una política de devoluciones más fácil, una mayor información sobre los productos y servicios, entre otros aspectos.
En cambio, el personal de marketing podrá informar al de ventas, cuáles son los puntos que se buscan potenciar en la estrategia de marketing, para que los vendedores lo tengan muy en cuenta en su actividad.
Cualquier empresa tradicional debe tener presencia online si quiere ampliar sus ventas y objetivos. Por esto, es fundamental incluir una figura o agencia especializada en Marketing Digital.
Este profesional puede aportar sus conocimientos y experiencias en el ámbito digital y mejorar los objetivos de ventas online.
Si necesitas un equipo de profesionales del Marketing digital para tu negocio online, en Espacios Business Media podemos ayudarte en tus objetivos de venta online.
