Micro-momento: donde tu cliente decide entre tú y tu competencia

El comportamiento de nuestros consumidores ha cambiado.

Ganar o perder, una lucha constante por generar compromiso, atención y concretar compras, ahora todo depende de los micro-momentos: los que definen la toma de decisiones y las preferencias en función del consumidor.

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Conoce los micro-momentos

Todo comienza con los dispositivos móviles, dado que se han convertido en parte imprescindible de la vida diaria. Consumimos información a granel.

Cuando una persona utiliza su smartphone o tablet para responder a la necesidad de obtener información, realizar alguna acción, encontrar un contenido en especifico o efectuar una compra, es aquí cuando se denominan los micro-momentos, y están cambiando las reglas del juego tanto como para consumidores como para las marcas.

Estos momentos están basados en una gran intención en los que se toman decisiones y se definen preferencias

Es aquí cuando las expectativas de los consumidores son más altas que nunca: estamos acostumbrados a que las las marcas nos muestren de inmediato aquello que buscamos en el momento preciso en el que lo queremos. Deseamos obtener exactamente lo que buscamos al instante.


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Acerca del Autor

Colaborador de Cultura Digital, Cloud Connection y Casos de Negocio en Espacios Business Media.

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