Actualmente, el comercio digital es un sector muy amplio, con gran demanda, competencia y con cambios constantes a medida que transcurre el tiempo.
La tecnología influye en gran manera en todas las ramas del comercio, una de ellas es mediante el optimizando el proceso de ventas. En el caso de las ventas de un producto o servicio, un factor muy influyente es, sin duda, Internet.
El proceso de ventas con ayuda de Internet, hará crecer en gran medida, a cualquier tipo de negocio, por las características, comodidades y facilidades que este medio aporta en el comercio.
Hoy en día, Internet contempla diversos métodos y herramientas, que ayudarán a que las ventas e ingresos crezcan exponencialmente.
Mejoras que implementa Internet a tu negocio
Utilizar Internet en tu negocio incrementa, en gran medida, el potencial de toda marca o empresa, debido a todos los beneficios que ofrece el mundo digital.
Entre las mejoras que ofrece Internet en el proceso de ventas, están:
Impulsa un aumento en tus ventas.
Los clientes potenciales estarán mejor informados al aparecer tu producto o servicio en las búsquedas que hace el usuario por la red.
Atrae a clientes mejor calificados y preparados, por lo que la probabilidad de concretar las ventas es mucho mayor.
Internet implementa nuevas técnicas, que ayudarán a captar mejor la atención del cliente.
Se pueden utilizar las redes sociales, Inbound marketing, SEO, entre otras herramientas, para incrementar la posibilidad de atraer mejores clientes.
Con el uso de Internet, perderás menos clientes a lo largo del proceso de ventas, evitando el abandono de la compra, en la mitad del proceso.
Cómo mejorar el proceso de ventas en Internet
Existen diversos factores a considerar para mejorar el proceso de venta, entre los que destacan:
Implementar nuevos canales de venta
Un empresa o compañía nunca se debe estancar; por el contrario, debe estar en constante evolución, aplicando nuevas metodologías para mejorar las ventas. Un ejemplo podría ser la búsqueda e implementación de nuevos canales digitales que ayuden a incrementar la demanda de los productos y/o servicios.
Tener clara la duración de cada fase del proceso de ventas
Se debe predecir este punto importante en el proceso de ventas, para realizar acciones futuras adecuadas.
Hacer un seguimiento del equipo comercial
Con esto se conocerá en detalle, las habilidades y deficiencias del equipo que conforma el negocio o la empresa.
Determinar el momento oportuno para el contacto entre cliente y empresa
La clave es precisar el momento adecuado. Para esto, no hay que adelantarse, pero tampoco hacerlo tarde. Esto establecerá una buena relación con el cliente y grandes ventas a futuro.
En ocasiones, tratar que sea el cliente el que comience el acercamiento
Esta es una estrategia muy importante a realizar, ya que, si el consumidor se acerca por sus propios medios, esto demuestra que tiene un interés claro en lo que ofreces, por lo que será más sencillo el proceso de venta.
Acciones para optimizar el proceso de ventas en Internet
En el proceso de ventas de cualquier negocio, es imprescindible elaborar un plan de ventas, donde se incluyan acciones de Marketing Digital.
Estas acciones son fundamentales para optimizar el proceso de ventas. Conoce a continuación, algunas acciones que se pueden incorporar al plan de ventas digital:
Diseñar un embudo de conversión para ventas online
Un embudo de conversión, o funnel, es un concepto del Marketing Digital que define los distintos pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo específico dentro de la web. Estos objetivos podrían ser un registro, una compra o la generación de un lead.
Crear una estrategia de Marketing de Contenidos
El contenido de un sitio web es uno de los factores más importantes para el proceso de ventas en Internet. Si una web cuenta con páginas y notas con contenido de calidad, aumentará su relevancia y presencia en Internet.
Crear una estrategia de SEO
Para que una página web consiga ventas, es imprescindible tener una buena posición en Google; esto ayudará a tener visibilidad, tráfico y buena reputación online. Para aparecer en los primeros resultados de búsqueda, se debe elaborar un Plan de SEO para el posicionamiento web.
Elaborar una estrategia de Redes Sociales
Las Redes Sociales permiten una relación directa con el cliente potencial. Se debe valorar en qué Redes Sociales se encuentra el público de interés y adaptar la estrategia en función de cómo interactúa en ellas.
Crear una campaña de Google Adwords y Facebook Ads
Una campaña de pago permite personalizar mucho más la audiencia a la que se quiere dirigir el anuncio: edad, zona geográfica, intereses, etc. Al acotar el público objetivo y ofrecerle un anuncio adaptado a él, hay más posibilidades de que se interese por el producto y/o servicio.
Generación de leads para conseguir ventas
Un lead es una persona que muestra cierto interés por un producto o servicio registrándose y dejando sus datos. Con estos datos, se puede contactar directamente con el usuario interesado y obtener ventas.
Herramientas para mejorar tus ventas online
Con las innovaciones que presenta Internet en la era actual, existen diversas herramientas y plataformas, diseñadas para impulsar las ventas de negocios que buscan obtener una ventaja competitiva. De esta forma, se podrá manejar eficazmente los procesos de ventas.
Las herramientas que te enlistamos a continuación, aumentarán las ventas en todo negocio. De esta forma, se podrán obtener mejores resultados, se mejorará la eficiencia y se generarán mayores ingresos.
CRM
El CRM es una plataforma digital donde se gestiona la relación con los clientes. Esta plataforma te permite recopilar datos relacionados con los usuarios, así como las páginas online que están viendo.
Esto da una mejor idea de quién está interesado en tus productos o servicios, lo que le permite dirigirse a los clientes adecuados.
Es perfecta para controlar todas las necesidades que se tengan en los procesos de ventas.
Este tipo de plataforma suele contar con diferentes paquetes que se adaptan a todos los usuarios.
Es ideal para comenzar todo tipo de negocio, ya que se obtiene acceso a herramientas, que impulsan cada aspecto de la estrategia de ventas.
Una de estas herramientas, es el seguimiento del lead a través de su comportamiento e interacciones con la comunicación por correo electrónico. Esta función es muy poderosa y proporciona una vista en tiempo real, de los correos electrónicos abiertos, clics en enlaces de correo electrónico, visitas a la web y más.
Un sistema de gestión de relación con clientes, cuenta con una gran lista de ofertas de productos y ofrece lo siguiente:
- Plataforma fácil de usar.
- Puntuación de oportunidad.
- Pronóstico predictivo.
- Comunicaciones de ventas.
- Correo electrónico y seguimiento web.
Plataforma de automatización de marketing
Esta herramienta permite optimizar el tiempo y recursos destinados a una tarea, automatizando el proceso.
La finalidad de las plataformas de automatización del marketing, como RD Station, es optimizar los procesos de ventas entre los departamentos de Marketing, Comercial y Ventas; así como mejorar y agilizar la experiencia del cliente potencial hasta llegar a ser cliente de la empresa.
Las herramientas de automatización están diseñadas para realizar las siguientes tareas:
- Desarrollo y análisis de las campañas de marketing y de los clientes
- Agilizar y automatizar los procesos de gestión de las campañas de marketing
- Organización y almacenamiento apropiado de información relevante acerca de los clientes
- Flujo de contactos de clientes potenciales a clientes
Si te ha quedado alguna duda o quieres saber más sobre cómo optimizar el proceso de ventas con ayuda de Internet, contáctanos aquí. En Espacios Business Media contamos con un equipo de asesores que pueden orientarte a vender más y mejor.
