Conocer a tu mercado meta es fundamental para aumentar tus conversiones y una vez descubriendo a quién te vas a dirigir es importante clasificar el tipo de personas o empresas a quienes quieres abordar.
Conoce qué es un lead y los tipos de leads de acuerdo a la etapa del proceso de compra en la que se encuentren.
¿QUÉ ES UN LEAD?
Toda persona o compañía que ha demostrado interés en la oferta de una marca, a través de una solicitud de información adicional o acudiendo a los puntos de atención al cliente. También es denominado cliente potencial o prospecto.
LOS TIPOS DE LEAD
- Lead o Contacto: Aquellos leads quieres después comparten cierta información personal (nombre, correo electrónico y teléfono) a cambio de contenido de valor, como un ebook. Suelen encontrarse en la primera etapa del embudo de ventas, por ello aún está lejos de realizar la compra.
- Lead cualificado para Marketing: Demuestran interés en repetidas ocasiones por el contenido que ofrece la empresa; incluso ofrecen mayor información de contacto que sirve para conocer si son -o no- una verdadera oportunidad de negocio. Se les puede dar seguimiento por medio de llamadas, boletines o visitas.
- Lead cualificado para venta: Es un lead que ha pasado por todo el embudo de ventas y por el seguimiento correcto. Demostrando interés amplio en adquirir el producto o servicio que ofrece la empresa y está listo para realizad la compra.
Todas las empresas buscan aumentar sus conversiones; para poder lograrlo, es necesario incrementar el número de leads o prospectos a los que llegue la información de lo que ofreces con el fin de brindarles el seguimiento adecuado hasta lograr la venta. Implementar el inbound y outbound marketing te permitirá cumplir con tus objetivos y acompañar a tus leads durante todo el proceso desde el momento en que entran en contacto con tu marca hasta convertirlos en clientes y, mejor aún, en embajadores de tu marca.
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