El marketing automatizado es una opción eficaz para convertir más leads en clientes, y así disminuir el tiempo y el esfuerzo necesarios para efectuar tareas de marketing repetitivas.
¿Quieres saber por qué el marketing automatizado es la solución para convertir más leads en clientes? No te pierdas el siguiente post, pues aquí te contaremos la razón por la cual deberías considerar esta estrategia para tu empresa o negocio. ¡Comencemos!
¿Qué es el marketing automatizado?
El marketing automatizado, o como también se le conoce “marketing automation’ (o “automatización del marketing”), se refiere al uso de tecnología para automatizar ciertas acciones y procesos de marketing. Lo anterior, con el objetivo de que sean más efectivos y nos aporten mejores resultados a la hora de llevar leads hasta el momento de concretar sus compras.
Aunque muchos piensan que programando publicaciones en redes sociales están automatizando al marketing, en realidad no lo están haciendo.
Estas acciones tan básicas no son precisamente marketing automatizado, pues este es un concepto mucho más profundo.
Para lograr un marketing automatizado hay que comprender muy bien cómo son las interacciones entre la empresa y el target ideal. Solo de esta forma se puede detectar en qué etapa del proceso se encuentra el lead, para hacerle ofertas que le sean atractivas.
Aplicaciones del marketing automatizado
Desde el inicio de la era digital, el marketing ha cambiado de manera radical. Ahora, gracias a la automatización, las marcas pueden interactuar con sus clientes potenciales de manera más eficiente y efectiva. A continuación, te presentamos algunas de las principales aplicaciones del marketing automatizado:
Lead capture
El lead capture permite conocer posibilidades y alcance. Por ejemplo, mediante una landing page, se puede invitar al usuario a dejar sus datos como cargo profesional, teléfono, dirección, etc. a cambio de que reciba un ebook gratuito.
Lead scoring
La gestión lead scoring permite descubrir qué clientes están realmente preparados para su captación y cuáles requieren una maduración de su interés (nurturing).
Lead nurturing
La maduración del lead se logra mediante emails de seguimiento y para ello el marketing automatizado rastrea el engagement, además de ofrecer el contenido preciso en el mejor momento, para conseguir la conversión del lead.
Gestión de campañas
A través del marketing automatizado podemos centrarnos mejor en la estrategia y usar una plataforma CRM para almacenar todos los datos de los clientes, monitorizando su actividad.
Gestión del contenido
Es posible gestionar desde la misma plataforma las publicaciones en redes, las campañas de email marketing, etc.
CRM Integration
La integración con el CRM hace posible seguir activando al nuevo lead, desde que se encuentra la oportunidad en redes sociales, hasta que se deja la posible conversión en manos del equipo de ventas.
Analíticas e informes
El marketing automatizado tiene la enorme ventaja de que nos permite obtener toneladas de datos. Y con una buena integración con un CRM, se pueden realizar informes automatizados sobre estos datos, lo que posibilita una planificación más madura.
Herramientas de marketing automatizado
Como consecuencia del creciente uso de las herramientas de automatización, existen cada vez más opciones en el mercado, sin embargo, no todas ofrecen los mismos beneficios.
De manera que puedes elegir la que consideres que satisface tus objetivos comerciales. A continuación, te mencionaremos algunas de las soluciones tecnológicas más reconocidas por los usuarios:
RD Station
Es una de las principales plataformas de automatización de marketing del mercado, que permite generar mayor cantidad de clientes para tu compañía.
HubSpot
Es una solución muy completa, gracias a todas las posibilidades que ofrece, como múltiples tareas e integración de software de ventas, y soporte en el CRM.
Marketo (Adobe)
Es otro gran líder en el sector. Tiene la capacidad de añadir miles de contactos a tu sistema.
Oracle Eloqua
Cuenta con un software que permite hacer segmentaciones muy específicas y mejores acciones de marketing.
Salesforce
Salesforce es una de las herramientas más populares del sector de la automatización, ya que ofrece gestionar eficientemente los datos de tus clientes, con el fin de automatizar funciones.
Ventajas del marketing automatizado
- Incrementa las ventas de tu empresa.
- Mejora la retención de clientes.
- Ayuda a mantener una relación con el cliente que aún no está preparado para comprar, pero que posiblemente compre en el futuro.
- Permite conocer el comportamiento del usuario (para detectar en qué etapa de la compra está) y cuáles son sus intereses.
- Proporciona el contenido adecuado para cada lead, a fin de preparar la venta.
- A través de las campañas de marketing automatizado se puede segmentar leads en unos cuantos criterios como puesto, compañía, intereses, etapa de compra, etc., con la finalidad de dirigirlos mejor hacia el camino deseado y combatir posibles objeciones.
- Reduce las tareas repetitivas. La automatización ayuda a que las acciones que se realizan para preparar al lead sean más eficientes, sin que sea necesario en trabajo manual.
- El equipo de vendedores recibirá a un lead más preparado para comprar. Cuando los leads tienen una preparación previa, los vendedores requieren menos etapas para cerrar una venta.
- Ciclos de venta menores. El sistema se hace cargo de preparar al lead y por ende los vendedores lo reciben en las últimas etapas del proceso, lo que permite que estos se dediquen solamente a ayudar al lead a escoger la solución ideal para su necesidad.
- Leads que tienen mejores resultados con tu producto o servicio. Son leads que saben lo que esperan de tu producto/servicio y como implementarlo en sus negocios, lo que hace que se queden durante más tiempo y lo recomienden.
Consejos para implementar marketing automatizado en la organización
- Analiza objetivos. Analiza muy bien tus objetivos concretos y métricas, para evaluar si obtuviste los resultados esperados con tu estrategia.
- Escoge una herramienta que se adapte a tus objetivos. Antes de adquirir una herramienta de automatización será una buena idea probar varias, a fin de determinar cuál de todas se ajusta mejor a tus necesidades.
- Diseña el embudo de conversión. Debes diseñar la ruta que va a atravesar el usuario, desde que tiene su primer contacto con tu marca hasta que ejecute la compra. Este embudo te dará información sobre que le interesa al usuario.
- Automatiza procesos repetitivos. Al elegir las técnicas de marketing que te permitirán mantener una relación con el usuario, podrás automatizar algunos procesos repetitivos, para ello puedes usar “disparadores” o “triggers”.
- Integra tu herramienta de automatización con tu sitio y Un CRM. Al integrar la herramienta a tu sitio web y un CRM, podrás segmentar registros, analizar emails, establecer procesos automáticos, entre otros.
- Efectúa una prueba de flujos. Antes de que actives un flujo de nutrición es recomendable que hagas varias pruebas (para conseguir puntos de fricción o errores que deban optimizarse).
- Mide resultados. En función de los objetivos definidos, medirás el resultado, y dependiendo de los mismos tomarás decisiones. Aquello que esté generando resultados positivos se repite.
Somos aliados para ayudar a tu negocio con marketing automatizado
En Espacios Media somos una agencia que desarrolla marketing automatizado, ayudando a empresas B2B a obtener más oportunidades comerciales con procesos automatizados (somos partner de RD Station).
Si deseas implementar una herramienta de automatización en tu empresa, y por ello deseas obtener más información sobre nuestros productos y servicios, ¡contáctanos! Y comparte este post en tus redes sociales.
