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Engagement: ¿Qué es y cómo impacta a tu empresa?

Es bastante normal escuchar el término engagement tanto en marcas como en redes sociales; pero, ¿qué es?

Conoce el engagement

Es un término común y de vital importancia para las marcas y sus resultados. Sin embargo, va mucho mas allá, ya que engloba muchas terminologías. Engagement se refiere a la constancia en la que el cliente interactúa con una marca, a través de técnicas mercadológicas que crean fidelidad a la compañía. Así, el cliente percibe que es parte de ella.

Para Espacios de México, es una relación total, de fidelidad, de entrega, como lo hacen las personas con su banda favorita: la siguen, la esperan, y están al pendiente de ella.

En la actualidad existen muchas formas de medir los niveles de engagement de una marca. Un ejemplo es Facebook, que lo determina por la cantidad de Likes, Seguidores o Shares. Existen fórmulas para obtener sus porcentajes o estadísticas  directas que se proporcionan por medio de las mismas redes. Los resultados ayudan a definir el éxito que tiene la marca con base en sus contenidos y post en redes sociales.


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Hermann Gil: Colaborador de Negocios Online y Cultura Digital en Espacios Business Media.