Durante los últimos años, la automatización de ventas está ganando terreno en el mundo empresarial, debido a las ventajas que ofrece, ya que permite reducir costes, aumentar la eficiencia y, por supuesto, generar más ingresos a las corporaciones.
Pero, ¿es realmente una buena o mala idea la automatización de ventas? Ciertamente, tiene ventajas y es bueno que las conozcas, para que puedas decidir si es la opción correcta para tu marca o negocio. Vamos a analizar esto con más detalles a continuación, ¡Comencemos!
¿Qué es el marketing automatizado?
Si estás pensando en una estrategia que le permita a tu marca o empresa vender las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puedes estar seguro de que ya la encontraste: el marketing automatizado, automatización de ventas (o sales automation en inglés).
Se trata de una solución que utilizan las compañías que desean optimizar el proceso de venta para hacerlo más eficiente -usando para ello la tecnología-, con el fin de ejecutar tareas recurrentes.
Vale destacar cada día más corporaciones adoptan esta solución, ya que la misma les permite optimizar el proceso de venta, ayudándoles a disminuir costos, incrementar la efectividad, así como a agilizar el proceso de venta.
Aplicaciones del marketing automatizado
Las plataformas de automatización de ventas sirven para aplicarlas en procesos como:
Atención al cliente
A través de una estrategia digital se atrae tráfico orgánico hacia tu sitio web, mediante herramientas como los formularios de contacto y diferentes tipos de chat (como los chatbots).
Todo esto da como resultado una mayor tasa de conversión (a diferencia de las tradicionales llamadas telefónicas o del envío de correos electrónicos masivos).
Es necesario tener en cuenta que los usuarios cada vez más demandan una atención más rápida, y si no les respondemos inmediatamente es probable que dejen de ser un cliente potencial.
Correos de ventas
Mediante una serie de mensajes de correo electrónico, puedes llegar automáticamente a todos tus destinatarios en un momento y orden específicos, lo que te permite crear y enviar campañas de correo electrónico sin tener que iniciar el proceso manualmente.
Detección automatizada de clientes potenciales
Existen muchas formas de automatización de ventas en el proceso de identificación y contacto con clientes potenciales, algunas incluyen el uso de software de CRM, la configuración de reglas automáticas de marketing y la segmentación de bases de datos.
Estas técnicas pueden ayudar a ahorrar tiempo y esfuerzo, ya que a partir de estos datos podremos decidir cuánto tiempo le dedicaremos a cada prospecto, en el momento correcto.
Programación de reuniones
Herramientas como Google Meets, Skype, Facetime, entre otras, permiten que nos conectemos con nuestros clientes, contribuyendo de esta forma a que tengamos más oportunidades de conversión.
Elaboración de reportes de ventas
En el pasado era abrumador hacer un informe de ventas por la cantidad de datos que teníamos que reunir, pero ahora la automatización de ventas nos ayuda a generar reportes detallados, de manera rápida y sencilla.
Un ejemplo es la reconocida herramienta Google Analytics, la cual cuenta con paneles personalizables que se ajustan a distintos tipos de informes.
Ventajas de la automatización de ventas
La automatización de ventas ofrece numerosos beneficios que pueden ayudar a impulsar el crecimiento de tu negocio, ayudando a mejorar significativamente el rendimiento del mismo y, por lo tanto, es una inversión valiosa que todo empresario o emprendedor debería hacer.
Algunas de las principales ventajas de la automatización de ventas son:
- Gestionar mejor las oportunidades de venta. La automatización consigue que conservemos la información de los prospectos para identificar y gestionar mayores oportunidades de ventas.
- Datos en tiempo real. El hecho de obtener datos en tiempo real, se puede aprovechar para aumentar las ventas y mejorar la toma de decisiones.
- Mayor control del proceso. El equipo de ventas de tu empresa tendrá más control del proceso y de una manera sencilla.
- Integración de los departamentos. El proceso de venta no es una tarea solamente del departamento de ventas, sino que incluye al resto de los departamentos, y gracias a la automatización de ventas estos tendrán acceso a la información.
- Mejor experiencia de cliente. Automatizar el proceso de venta sirve para atender a nuestros posibles clientes de la mejor forma, en el menor tiempo posible.
- Puede mejorar la eficiencia y reducir los costos. La automatización de ventas permite administrar mejor el tiempo y los recursos, pues libera tiempo para que los vendedores se concentren en otras actividades más productivas (como el servicio al cliente o a la generación de nuevas ideas y estrategias de ventas).
- Permite organizar tareas repetitivas. Es más sencillo automatizar tareas repetitivas, pues estas resultan más fáciles de mecanizar, lo que deriva en mayores beneficios para tu organización.
Herramientas de automatización de marketing
Para realizar los procesos de automatización de ventas mediante marketing se utilizan software diseñados especialmente para tal fin, los cuales permiten efectuar y administrar tareas relacionadas con las ventas, simplificando y mejorando las actividades del proceso (lo que incluye el seguimiento de los clientes potenciales, la creación de ofertas y la ejecución de campañas de marketing, entre otros).
Al elegir un software para tu compañía, debes saber que en el mercado existen un sinfín de herramientas para ello, pero hay un software marketing automatizado que resalta por los beneficios que ofrece, nos referimos a RD Station.
Recomendaciones para implementar marketing automatizado en tu organización
- Define bien cuáles son tus objetivos. Antes de empezar a implementar la automatización de ventas, es importante que identifiques tus objetivos, es decir, lo que deseas lograr.
- Emplea herramientas de marketing automatizadas. Estas herramientas te permitirán aumentar tu visibilidad y le agregarán valor a tu marca.
- Ofrece a tu público objetivo la posibilidad de hacer sus compras en internet. Las compras en línea les ayuda a adquirir sus productos y/servicios de forma cómoda y rápida, por eso la automatización de ventas te ayudará a cosechar más conversiones.
- Usa los canales digitales para atraer posibles clientes. Esto incluye las redes sociales, el correo, SEO, CPC, etc., para mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsquedas.
Espacios Media una agencia líder en automatización de procesos digitales
En Espacios Media somos partner de RD Station y tenemos amplia experiencia ayudando a empresas B2B en la automatización de ventas que les permite alcanzar sus objetivos comerciales.
Si tú quieres implementar esta estrategia en tu empresa o negocio para ver crecer tus ventas, no dudes en contactarnos. Y si te gustó este artículo, ¡compártelo en tus redes sociales!
